服务条款

生效日期：2026年8月17日

1. 概述

本网站由 Minato Market 营运。本服务条款中的「Minato Market」、「我们」及「我们的」均指 Minato Market。

本条款规范您存取与使用网站、线上商店、商品、通讯、本地配送、自取、促销，以及我们透过网站或相关方式提供的其他服务。

线上商店由 Shopify 托管，透过其电子商务平台提供商品与服务。本网站的购买交易发生于您与 Minato Market 之间。

造访网站、建立帐户、提交订单、购买商品、参加促销或使用服务，即表示您同意本条款及其中引用的所有政策，包括：

  • 运送与本地配送政策

  • 退款与取消政策

  • 隐私政策

  • 向您提供的商品专属、促销、礼品卡、客制订单或企业（B2B）条款

如不同意，请勿使用网站或下单。

2. 使用资格

透过网站下单者，须具有依法订立具约束力协议的能力。

如未达居住地的成年年龄，仅可在父母或法定监护人参与并同意下使用网站。

不得将网站、商品或服务用于违法、诈欺、滥用或未经授权的目的。

3. 网站资讯与可用性

我们尽合理努力维持网站资讯正确且即时，但商品描述、图片、供应、价格、重量、数量、配送时程等，偶尔可能有误或过时。

我们可随时更新、更正、暂停或停止网站或服务的任何部分，不保证网站始终可用、不中断、安全或无错误。

网站资讯仅供一般参考及购物，不应作为医疗、营养、饮食、食品安全或专业建议。

4. 商品、天然差异与商品图片

海鲜及特色商品可能具季节性、来自拍卖或进口、数量有限，或仅于特定期间开放订购。

海鲜为天然商品，实品可能在以下方面与照片或描述不同：

  • 色泽

  • 形状

  • 尺寸

  • 脂肪含量

  • 口感

  • 油花

  • 修切方式

  • 个数

  • 包装

  • 确切重量

  • 在允许且准确揭露的情况下，国家、地区、港口、养殖场或采收地点

商品图片仅供视觉参考。因季节、天然差异、加工、包装、灯光、摄影或荧幕设定产生的差异，不一定是瑕疵。

标示「约」、「大约」、「平均」等的重量及数量均为估计。商业上合理的轻微差异不构成退款理由，除非商品与描述有重大差异。

商品专属描述、标签、储存说明及警语，均为本条款的一部分。

5. 每周订购时程

一般每周订购时程如下：

  • 每周商品于周日晚上开放订购。

  • 全鱼与海胆预购于太平洋时间周六下午4:59截止；其他所有商品订单于太平洋时间周三晚上11:59截止。

  • 商品通常预计于周五抵达旧金山湾区。

  • 本地配送及自取依地点、路线可用性、商品到货及当周提供的配送或自取资讯安排。

时程为预估，并非保证准时的配送预约。

供应及时间可能受拍卖结果、供应商库存、渔获、天候、航班、货物处理、清关、政府检验、运输延误或其他不可合理控制的情况影响。

您的订单适用结帐、订单确认或后续通知所载的配送或自取日期。

6. 订单与接受

提交订单，即构成依本条款购买所选商品的要约。

自动订单确认代表已收到订单。履约前，我们仍可因以下原因拒绝、限制或取消：

  • 商品缺货

  • 供应商或拍卖变动

  • 定价或刊登错误

  • 付款授权问题

  • 疑似诈欺

  • 地址或配送区域问题

  • 进口、法律、法规或食品安全疑虑

  • 数量限制

  • 超出我们合理控制的事件

收款后若取消商品或订单，将退还适用款项至原付款方式，时间依付款处理商而定。

我们可按顾客、家庭、帐户、地址、付款方式、企业或地理区域限制数量。

7. 预购与特别采购商品

许多商品依已确认的顾客订单，特别购买、进口或预留。

接单后可能随即开始采购，因此海鲜、易腐商品、拍卖、预购及客制采购的确认订单，通常为最终交易。

取消、变更、退货或退款的权利，依退款与取消政策及适用法律规定。

8. 商品供应与替代品

下单后，海鲜供应可能因拍卖结果、品质检验、采收状况、供应商决定、运输延误或进口限制而变动。

若商品缺货或未达品质要求，我们可：

  • 提供相近替代品

  • 提供不同尺寸、等级、产地或呈现方式

  • 延后受影响商品

  • 经顾客接受后提供购物金

  • 退还缺货商品款项

  • 取消受影响订单并退款

未经您同意，不会对有重大差异的替代品加收费用。

除商品页明确载明允许替代，您无须接受有重大差异的替代商品。

9. 定价与含税价格

除另有明确说明，网站商品价格以包含适用销售税为原则。

配送费、服务费、自选小费、特殊处理费、客制费或其他费用，可能在结帐时另列。

付款前的结帐总额即为您授权收取的金额，但您明确同意且事先清楚揭露的后续调整除外。

价格可能因拍卖价、汇率、供应、季节、运输成本及库存每周变动。某期间的价格不保证在之后期间相同。

我们保留更正明显定价、计算、单位、重量或描述错误的权利。如重大影响订单，将联络您取得同意，或取消受影响商品并退款，不会未经授权加收费用。

10. 付款

您同意提供准确、完整且最新的帐单、付款、联络及帐户资讯。

提交付款资料，即表示您声明：

  • 您有权使用所选付款方式。

  • 所提供资料正确。

  • 您授权 Minato Market 及其付款服务商收取结帐总额。

  • 银行或付款服务商收取的费用由您负担。

付款可能由 Shopify Payments 或其他第三方处理。我们不直接控制其处理时间、安全程序、核准、保留款或退款时程。

如付款无法核实，或合理怀疑未授权活动或诈欺，我们可取消或暂停订单。

11. 本地配送

本地配送仅提供予现行配送区域内符合条件的地址。

顾客须完整、正确提供：

  • 收件人姓名

  • 配送地址

  • 公寓或单位号码

  • 电话号码

  • 电子邮件地址

  • 门禁密码

  • 对讲机资讯

  • 大楼进入说明

  • 停车或入口说明

  • 经授权的放置收件说明

除明确授权无人收件放置，司机通常会尝试将订单交予顾客或配送地址的其他人。

授权放置收件，即表示您承担订单依指示送达指定地点后的责任。

依您指示完成授权放置后发生的失窃、遭人动手脚、虫害、天候曝晒、大楼进入问题、延迟取回、腐败、温度变化或损坏，Minato Market 不负责。

配送尝试、路线时间、地址变更、未成功配送及放置收件的其他条款，见运送与本地配送政策。

12. 本地自取

如提供自取，须等待收到备妥确认后再前往。

您有责任依下列要求领取订单：

  • 在指定地点

  • 于指定日期

  • 于指定自取时段内

  • 遵循身分确认或自取指示

商品易腐且可能专为您采购，未准时领取可能导致品质下降，并可能不符合退款资格。

商品交付予您或授权代领人后发生的品质劣化，我们不负责。

13. 配送与自取风险

下列情况发生时，妥善储存及处理的责任移转予顾客：

  • 订单直接交予顾客或配送地址的其他人；

  • 订单放置于顾客授权的无人收件位置；或

  • 订单自取货地点领取。

收到易腐商品后，应立即检查并冷藏或冷冻。

配送通知、照片、司机纪录、时间戳记、签名、GPS 或其他合理纪录，可用于确认配送或自取。

14. 易腐食品储存与检查

海鲜及易腐商品需要及时、适当的温度管理。

收到订单后，您须负责：

  • 及时检查订单

  • 遵循全部商品标签与储存说明

  • 不无故延迟冷藏或冷冻商品

  • 防止交叉污染

  • 使用干净餐具与食品接触表面

  • 在建议期限内食用

  • 丢弃疑似不安全或储存不当的商品

如包装疑似受损、曾不当储存，或合理怀疑不安全，请勿食用。

如到货有缺漏、错误、损坏或不可接受状况，请及时联络。我们可能要求订单号、清晰照片、包装、标签、温度及配送资讯以评估。

15. 生食或未全熟海鲜

Minato Market 部分商品可能被顾客用于寿司、生鱼片、酸橘汁腌鱼或其他生食、轻度加热料理。

食用生食或未全熟海鲜可能增加食源性疾病风险。冷冻、采购来源、品质分级或预定料理用途，均无法消除所有潜在食品安全风险。

孕妇、幼童、长者、免疫力较弱者及其他高风险人士，应避免生食或未全熟海鲜，或谘询合格医疗专业人士。

交付后如何料理及食用，由顾客自行决定。Minato Market 不提供医疗建议，亦不保证任何商品生食适合特定个人。

16. 过敏与交叉接触

商品可能含有或接触鱼、甲壳类、软体贝类、大豆、小麦、芝麻、蛋、奶、树坚果、花生或其他过敏原。

有食物过敏或敏感的顾客须：

  • 阅读商品描述

  • 阅读商品标签

  • 查看成分及过敏原声明

  • 如需更多资讯，下单前联络我们

除对特定商品另有明确声明，我们不表示商品在无过敏原环境中处理、包装、储存或运输。

评估过敏原时，请勿仅依赖网站照片、商品名称、翻译或一般分类描述。

17. 退货、退款与取消

海鲜及其他易腐商品通常不可退货。

商品可能为每位顾客特别采购，因此确认订单通常为最终交易，不得仅因以下理由取消、退货、换货或退款：

  • 改变心意

  • 个人口味或偏好

  • 天然差异

  • 未及时取回经授权放置的订单

  • 未能在排定配送或自取时间收件

  • 顾客提供错误配送资讯

  • 配送后储存或处理不当

  • 采购或履约开始后才提出请求

此规定不限制法律上不得放弃的权利。

法律要求，或我们判定商品缺货、严重错误、缺漏、交付前受损或送达时状况不可接受时，可提供退款或其他救济。

申诉程序与资格条件，以退款与取消政策为准。

18. 礼品卡、折扣、奖励及促销

礼品卡、折扣码、购物金、推荐奖励、社群奖励及促销优惠，可能适用额外条款。

除另有明确说明：

  • 促销不得合并使用。

  • 折扣不得追溯套用。

  • 促销价值不具有现金价值。

  • 除法律要求，购物金及礼品卡不可兑换现金。

  • 遗失、遭窃、复制、修改或诈取的代码，可能被拒绝使用。

  • 促销可能依顾客、家庭、帐户、订单、商品、日期或地区限制。

  • 透过诈欺、虚假互动、重复提交、未授权帐户或违反促销规则取得的奖励，可被取消。

我们可变更或终止未来促销，但会依促销条款及法律，履行已有效取得的奖励。

19. 客制与企业订单

客制、餐厅、外烩、活动、批发及其他企业交易，可能需另订价格、订金、最低数量、时程、配送条款或书面协议。

个别报价、发票、采购单或书面协议与本条款冲突时，该交易以另行同意条款为准。

客制询问不保证供应或价格。客制订单须经我们接受，且收到所需款项或订金后才确认。

20. 顾客帐户

您须维护帐户登入资料的机密性，并对帐户活动负责。

如怀疑帐户遭未授权使用，您同意立即通知我们。

如合理认为存在诈欺、滥用、未授权存取、反覆违反政策或可能损害本店、顾客、供应商或服务商的行为，我们可暂停或关闭帐户。

21. 电子通讯

提供电子邮件或电话，即同意我们传送以下交易相关通讯：

  • 订单确认

  • 付款

  • 商品供应状况

  • 配送或自取

  • 路线状态

  • 帐户安全

  • 顾客服务

  • 退款

  • 商品安全或召回

这些营运通讯是履行订单的一部分。

行销电子邮件或促销简讯依订阅时的同意选项处理。可依讯息提供方式退订行销，但仍可能收到必要交易通讯。

简讯可能产生讯息及数据费用。

22. 评论、照片与顾客内容

您保有自行创作照片、评论、留言、讯息及其他内容的所有权。

自愿提交内容用于发布、领取奖励、促销或转贴时，您声明：

  • 内容由您创作，或您有使用许可。

  • 内容未侵犯他人权利。

  • 内容正确且不具误导性。

  • 内容不含违法、辱骂、诽谤或有害资料。

您授予 Minato Market 非专属、全球、免权利金的授权，得为营运及推广本店，使用、重制、调整尺寸、翻译、展示及转贴提交内容，包括网站、电子邮件及社群管道。

合理可行时，我们可能标注提交内容的社群帐号或姓名。

可联络我们要求停止在未来资料使用您的内容，但先前印制、封存或已散布资料未必能移除。

23. 智慧财产权

网站与内容，包括本店名称、标志、图形、照片、商品描述、版面、文字、影片、图示及原创设计，由 Minato Market 拥有或获授权，受适用智慧财产法律保护。

网站仅可用于个人或经授权的商业采购。

未经书面许可，不得复制、重制、爬取、重新发布、出售、修改、散布、冒用或商业利用网站内容。

本条款不授予您 Minato Market 品牌或智慧财产的所有权。

24. 禁止用途

不得使用网站或服务进行：

  • 违反适用法律或法规

  • 提交虚假或误导资料

  • 诈欺或未授权购买

  • 干扰网站安全或运作

  • 上传恶意软体或有害程式码

  • 未经许可爬取、扫描或搜集资料

  • 尝试存取其他顾客帐户

  • 骚扰或伤害他人

  • 侵犯智慧财产或隐私权

  • 转售诈取的促销利益

  • 滥用折扣、退款、付款争议退单、奖励或配送申诉

  • 虚报身分或与 Minato Market 的关系

合理怀疑禁止活动时，我们可限制存取或取消受影响交易。

25. 第三方服务与连结

网站可能使用或连结 Shopify、付款处理商、配送路线、地图、讯息、社群、分析服务商及外部网站等第三方服务。

第三方可能有独立条款及隐私政策。对于超出合理控制的第三方独立作为、不作为、内容、可用性或安全实务，我们不负责。

提供第三方连结不一定构成背书。

26. 隐私

个人资料的搜集、使用、保存及揭露，见隐私政策。

使用网站，即确认 Shopify 及其他服务商得在营运商店、处理付款、防诈、联络顾客及完成配送或自取所需范围内处理资讯。

27. 免责声明

在法律允许的最大范围内，网站及线上服务按「可提供状态」提供。

我们不保证：

  • 网站不中断或无错误。

  • 所有展示商品均有供应。

  • 商品照片与天然实品完全一致。

  • 拍卖、进口、清关、航班或配送时程不变。

  • 特定商品适合所有饮食、医疗或料理用途。

  • 第三方服务始终无延误或错误。

本条款不排除法律上不得排除的担保、保证、救济或消费者权利。

28. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Minato Market 不对网站使用、延误、机会损失、资料损失或合理控制以外情况所生的间接、附带、特殊、惩罚性或衍生损害负责。

特定商品或订单的申诉，我们总责任不超过引发申诉商品或订单的已付金额，法律要求其他救济者除外。

此限制不适用于法律不得限制或排除的责任，包括诈欺、故意不当行为、重大过失，或法律禁止限制的人身伤害责任。

29. 赔偿

在法律允许范围，您同意就以下原因引起的第三方请求、损害、责任及合理费用，赔偿 Minato Market 并使其免受损害：

  • 您违法使用网站或服务

  • 您违反本条款

  • 您侵犯他人权利

  • 您提交的内容

  • 透过您的帐户进行的诈欺或未授权活动

本节不要求您为 Minato Market 自身违法行为、重大过失或故意不当行为承担赔偿。

30. 我们无法控制的事件

对于超出合理控制范围的情况造成延迟或未履约，我们不负责，包括：

  • 恶劣天气

  • 天然灾害

  • 火灾

  • 停电或网路中断

  • 劳动中断

  • 航班或货运中断

  • 清关或检验延误

  • 政府措施

  • 进口限制

  • 供应商未能履约

  • 运输事故

  • 公共卫生紧急事件

  • 网路攻击

  • 第三方平台故障

可行时，我们会通知重大变更，并提供适用商品、运送或退款政策所述救济。

31. 准据法

本条款依加州法律解释，不适用法律冲突原则。

在不影响您依适用消费者法律享有权利的前提下，本条款或购买交易争议，应向加州 Santa Clara County 的州或联邦法院提出。

提出正式申诉前，您与 Minato Market 同意先联络对方并提供相关订单资讯，尽合理努力解决问题。

32. 可分割性

如任何条文违法、无效或不可执行，该条文将在允许最大范围执行，或仅在必要最小范围移除。

其余条文仍有效。

33. 权利放弃

Minato Market 未执行某条款，不代表放弃日后执行该条款的权利。

任何权利放弃须以书面作成才有效。

34. 转让

未经我们书面许可，您不得转让本条款下的权利或义务。

在遵守适用法律下，我们可因合并、收购、重组、资产出售或业务移转而转让本条款。

35. 完整协议

本条款与公布政策、适用商品描述、结帐揭露，以及另行同意的客制或企业条款，构成您与 Minato Market 就该交易的协议。

商品专属或另行签署协议与本一般条款冲突时，该交易以较具体协议为准。

36. 本条款的变更

我们可更新条款，以反映服务、营运实务、技术或法律义务的变更。

更新条款将于网站公布并修订生效日。除法律另有要求，变更自所载生效日起向后适用。

更新条款生效后继续使用网站，即构成接受更新条款。

37. 联络资讯

本服务条款相关疑问，可寄至：

Minato Market
电子邮件：shopminatomarket@gmail.com

也可透过网站联络页与我们联络。