キャンセルポリシー
発効日：2026年8月17日
本購入オプションのキャンセルポリシーは、Minato Marketが予約注文、定期購入、後払い、その他の購入形態で提供する商品に適用されます。
本ポリシーは、利用規約、返品・返金ポリシー、発送・近隣配送ポリシーを補足します。
1. 現在の購入オプション
Minato Marketは現在、単発購入と毎週の予約商品を提供しています。
毎週の予約注文によって、以下に登録されることはありません。
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定期購入
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自動更新プラン
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継続課金
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自動リピート注文
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無料トライアル
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試用後購入プログラム
各週の商品を購入するには、その都度新しくご注文いただく必要があります。
現在、Minato Marketは週・月・年などの周期で自動請求しません。
2. 毎週の予約注文
商品は確定したお客様の需要に基づき、日本で購入・確保・調達します。
注文直後に仕入れ・輸入の手配が始まる場合があるため、毎週の予約購入は原則として確定取引となり、お客様の都合によるキャンセル、変更、交換、返金はできません。
以下の理由によるキャンセル・変更のご希望も含まれます。
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気が変わった
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商品の注文間違い
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サイズ・数量の注文間違い
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重複注文
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お客様の予定変更
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配送日・受取日を確認していなかった
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他店で商品を見つけた
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個人の味覚・好み
チェックアウト前に、商品、数量、配送情報、週間日程をよくご確認ください。
3. 注文の訂正依頼
誤りに気づいた場合は、直ちにMinato Marketの以下の連絡先へお知らせください。
以下をご提供ください。
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お客様の氏名
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注文番号
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該当商品
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ご希望の訂正内容
仕入れ、決済処理、ルート計画、手配が進みすぎていない場合は訂正を試みることがありますが、チェックアウト後の変更・キャンセルは保証できません。
キャンセル・変更依頼は、Minato Marketが書面で承諾を確認した場合にのみ有効です。
Minato Marketから直ちに返答がないことは、キャンセルの承認を意味しません。
4. 毎週の注文・履行スケジュール
通常の週間予約スケジュールは以下のとおりです。
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毎週の商品は日曜日の夕方に注文受付を開始します。
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丸魚・ウニの予約注文は土曜日16:59、その他すべての商品は水曜日23:59が締切です（いずれも米国太平洋時間）。
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商品は通常、金曜日にサンフランシスコ・ベイエリアへ到着予定です。
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近隣配送・現地受取は、チェックアウトに表示される、またはお客様へ通知する日程・情報に従って手配します。
その購入には、商品ページ、チェックアウト、注文確認、後の通知に記載する具体的な配送日・受取日が適用されます。
お届け時間帯は目安であり、到着時刻の保証ではありません。予定配送日内でのルート順や到着予定時刻の変更だけでは、予約注文のキャンセルに当たりません。
5. 予約注文のお支払い
商品ページやチェックアウトに明記がない限り、チェックアウト完了時に代金全額を請求します。
毎週の予約注文は1回限りの請求です。将来の週間注文について、同じ支払方法に自動で再請求することはありません。
手付金、一部支払い、残額の後払いがある場合、金額と支払時期をチェックアウト完了前に開示します。
後日の支払いが明確に開示された購入を完了することで、お客様はチェックアウトの条件に従う残額の請求を承認します。
6. 予約注文の遅延
Minato Marketは、注文時に表示した期間内に予約注文を履行するよう合理的な努力を行います。
商品の到着は、以下の事情に影響されることがあります。
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魚介類の競りの結果
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仕入先の供給状況
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漁獲・収穫の状況
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商品の品質検査
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天候
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航空便・貨物の遅延
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通関
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政府機関の検査
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輸入制限
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輸送の中断
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その他、当店の合理的な管理の及ばない事情
未履行の予約注文を約束した期間内に履行できない場合、合理的に可能な範囲で新しい予定日をお知らせします。
お客様は以下を選択できます。
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変更後の履行日を承諾する、または
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影響を受ける未履行の商品をキャンセルし、その支払額の返金を受ける。
大幅に遅れた日程を承諾する義務はありません。
Minato Marketが延期の承諾を求めずに予約注文をキャンセルする場合は、お客様に通知し、該当する支払額を返金します。
本ポリシーは、法律上放棄できないキャンセル・返金の権利を制限しません。
7. 商品を入手できない場合
注文後も、競りの結果、供給状況、品質、輸入条件、輸送事情により在庫が変わる場合があります。
注文済みの商品が入手できなくなった場合、Minato Marketは以下の対応を取ることがあります。
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同等の代替品をご提案する。
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異なるサイズ、等級、産地、形態をご提案する。
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変更した履行日をご提案する。
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入手できない商品をキャンセルして返金する、または
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影響を受ける注文をキャンセルし、返金する。
大きく異なる代替品を受け入れる義務はありません。
お客様の承諾なく、大きく異なる代替品の追加料金を請求することはありません。
ご提案した代替品をお断りになった場合、入手できない商品の支払額を返金します。
8. Minato Marketによるキャンセル
Minato Marketは、以下の理由などにより予約注文をキャンセル・制限できます。
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商品の入手不可
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当店の品質基準を満たさない商品
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価格・掲載内容の誤り
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支払い承認の問題
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不正の疑い
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配送区域の制限
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輸入・規制上の制限
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食品安全上の懸念
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当店の合理的な管理の及ばない事情
支払い済みの予約を当店がキャンセルし、代替品が承諾されない場合、該当する支払額を返金します。
9. 承認されたキャンセルの返金
本ポリシーに該当するキャンセルの返金は、承認後、通常は元の支払方法へ行います。
返金は通常、該当商品に実際に支払われた金額を上限とします。
注文の一部のみがキャンセルされた場合、別途合意がない限り、残りの商品は引き続き手配します。
返金処理後、お客様の口座に反映されるまでの時間は、銀行、カード発行会社、決済事業者、支払方法によって異なります。
10. 将来の定期購入商品
Minato Marketは現在、自動更新の定期購入商品を提供していません。
将来、定期購入・継続購入を導入する場合、登録前に以下を明確に開示します。
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含まれる商品
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請求額
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請求頻度
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配送頻度
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更新条件
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最低契約期間などの条件
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一時停止・解約の方法
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解約の発効時期
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返金、クレジット、処理済み注文の取り扱い
単発注文や毎週の予約注文をしただけで、継続課金に登録されることはありません。
将来の定期購入の解約方法は、合理的に利用しやすく、適用法に準拠するものとします。
11. 特別注文・法人向け注文
特別注文、飲食店向け、卸売、ケータリング、イベントなどの法人取引には、個別の見積もり、手付金、請求書、発注書、書面合意が適用される場合があります。
書面で別途合意しない限り、特注の仕入商品は、当店が確保、購入、輸送手配を行った時点で確定販売となります。
個別の書面合意が本一般ポリシーと矛盾する場合、その取引では個別合意が優先されます。
12. 他のポリシーとの関係
商品状態、返品、返金、配送問題、受取失敗、置き配、受取義務には、以下のポリシーも適用されます。
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返品・返金ポリシー
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発送・近隣配送ポリシー
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利用規約
購入オプションの注文キャンセルを本ポリシーが特に定める場合は、本ポリシーが優先されます。他のポリシーが適用法で要求されるより広い権利を提供する場合、その権利を制限しません。
13. お問い合わせ
予約注文などの購入オプションに関するご質問や、対象となるキャンセルのご依頼は、以下へお送りください。
Minato Market
メール：shopminatomarket@gmail.com
ご連絡の際は、必ず注文番号をご記載ください。