服務條款

生效日期：2026年8月17日

1. 概述

本網站由 Minato Market 營運。本服務條款中的「Minato Market」、「我們」及「我們的」均指 Minato Market。

本條款規範您存取與使用網站、線上商店、商品、通訊、本地配送、自取、促銷，以及我們透過網站或相關方式提供的其他服務。

線上商店由 Shopify 託管，透過其電子商務平台提供商品與服務。本網站的購買交易發生於您與 Minato Market 之間。

造訪網站、建立帳戶、提交訂單、購買商品、參加促銷或使用服務，即表示您同意本條款及其中引用的所有政策，包括：

  • 運送與本地配送政策

  • 退款與取消政策

  • 隱私政策

  • 向您提供的商品專屬、促銷、禮品卡、客製訂單或企業（B2B）條款

如不同意，請勿使用網站或下單。

2. 使用資格

透過網站下單者，須具有依法訂立具約束力協議的能力。

如未達居住地的成年年齡，僅可在父母或法定監護人參與並同意下使用網站。

不得將網站、商品或服務用於違法、詐欺、濫用或未經授權的目的。

3. 網站資訊與可用性

我們盡合理努力維持網站資訊正確且即時，但商品描述、圖片、供應、價格、重量、數量、配送時程等，偶爾可能有誤或過時。

我們可隨時更新、更正、暫停或停止網站或服務的任何部分，不保證網站始終可用、不中斷、安全或無錯誤。

網站資訊僅供一般參考及購物，不應作為醫療、營養、飲食、食品安全或專業建議。

4. 商品、天然差異與商品圖片

海鮮及特色商品可能具季節性、來自拍賣或進口、數量有限，或僅於特定期間開放訂購。

海鮮為天然商品，實品可能在以下方面與照片或描述不同：

  • 色澤

  • 形狀

  • 尺寸

  • 脂肪含量

  • 口感

  • 油花

  • 修切方式

  • 個數

  • 包裝

  • 確切重量

  • 在允許且準確揭露的情況下，國家、地區、港口、養殖場或採收地點

商品圖片僅供視覺參考。因季節、天然差異、加工、包裝、燈光、攝影或螢幕設定產生的差異，不一定是瑕疵。

標示「約」、「大約」、「平均」等的重量及數量均為估計。商業上合理的輕微差異不構成退款理由，除非商品與描述有重大差異。

商品專屬描述、標籤、儲存說明及警語，均為本條款的一部分。

5. 每週訂購時程

一般每週訂購時程如下：

  • 每週商品於週日晚上開放訂購。

  • 全魚與海膽預購於太平洋時間週六下午4:59截止；其他所有商品訂單於太平洋時間週三晚上11:59截止。

  • 商品通常預計於週五抵達舊金山灣區。

  • 本地配送及自取依地點、路線可用性、商品到貨及當週提供的配送或自取資訊安排。

時程為預估，並非保證準時的配送預約。

供應及時間可能受拍賣結果、供應商庫存、漁獲、天候、航班、貨物處理、清關、政府檢驗、運輸延誤或其他不可合理控制的情況影響。

您的訂單適用結帳、訂單確認或後續通知所載的配送或自取日期。

6. 訂單與接受

提交訂單，即構成依本條款購買所選商品的要約。

自動訂單確認代表已收到訂單。履約前，我們仍可因以下原因拒絕、限制或取消：

  • 商品缺貨

  • 供應商或拍賣變動

  • 定價或刊登錯誤

  • 付款授權問題

  • 疑似詐欺

  • 地址或配送區域問題

  • 進口、法律、法規或食品安全疑慮

  • 數量限制

  • 超出我們合理控制的事件

收款後若取消商品或訂單，將退還適用款項至原付款方式，時間依付款處理商而定。

我們可按顧客、家庭、帳戶、地址、付款方式、企業或地理區域限制數量。

7. 預購與特別採購商品

許多商品依已確認的顧客訂單，特別購買、進口或預留。

接單後可能隨即開始採購，因此海鮮、易腐商品、拍賣、預購及客製採購的確認訂單，通常為最終交易。

取消、變更、退貨或退款的權利，依退款與取消政策及適用法律規定。

8. 商品供應與替代品

下單後，海鮮供應可能因拍賣結果、品質檢驗、採收狀況、供應商決定、運輸延誤或進口限制而變動。

若商品缺貨或未達品質要求，我們可：

  • 提供相近替代品

  • 提供不同尺寸、等級、產地或呈現方式

  • 延後受影響商品

  • 經顧客接受後提供購物金

  • 退還缺貨商品款項

  • 取消受影響訂單並退款

未經您同意，不會對有重大差異的替代品加收費用。

除商品頁明確載明允許替代，您無須接受有重大差異的替代商品。

9. 定價與含稅價格

除另有明確說明，網站商品價格以包含適用銷售稅為原則。

配送費、服務費、自選小費、特殊處理費、客製費或其他費用，可能在結帳時另列。

付款前的結帳總額即為您授權收取的金額，但您明確同意且事先清楚揭露的後續調整除外。

價格可能因拍賣價、匯率、供應、季節、運輸成本及庫存每週變動。某期間的價格不保證在之後期間相同。

我們保留更正明顯定價、計算、單位、重量或描述錯誤的權利。如重大影響訂單，將聯絡您取得同意，或取消受影響商品並退款，不會未經授權加收費用。

10. 付款

您同意提供準確、完整且最新的帳單、付款、聯絡及帳戶資訊。

提交付款資料，即表示您聲明：

  • 您有權使用所選付款方式。

  • 所提供資料正確。

  • 您授權 Minato Market 及其付款服務商收取結帳總額。

  • 銀行或付款服務商收取的費用由您負擔。

付款可能由 Shopify Payments 或其他第三方處理。我們不直接控制其處理時間、安全程序、核准、保留款或退款時程。

如付款無法核實，或合理懷疑未授權活動或詐欺，我們可取消或暫停訂單。

11. 本地配送

本地配送僅提供予現行配送區域內符合條件的地址。

顧客須完整、正確提供：

  • 收件人姓名

  • 配送地址

  • 公寓或單位號碼

  • 電話號碼

  • 電子郵件地址

  • 門禁密碼

  • 對講機資訊

  • 大樓進入說明

  • 停車或入口說明

  • 經授權的放置收件說明

除明確授權無人收件放置，司機通常會嘗試將訂單交予顧客或配送地址的其他人。

授權放置收件，即表示您承擔訂單依指示送達指定地點後的責任。

依您指示完成授權放置後發生的失竊、遭人動手腳、蟲害、天候曝曬、大樓進入問題、延遲取回、腐敗、溫度變化或損壞，Minato Market 不負責。

配送嘗試、路線時間、地址變更、未成功配送及放置收件的其他條款，見運送與本地配送政策。

12. 本地自取

如提供自取，須等待收到備妥確認後再前往。

您有責任依下列要求領取訂單：

  • 在指定地點

  • 於指定日期

  • 於指定自取時段內

  • 遵循身分確認或自取指示

商品易腐且可能專為您採購，未準時領取可能導致品質下降，並可能不符合退款資格。

商品交付予您或授權代領人後發生的品質劣化，我們不負責。

13. 配送與自取風險

下列情況發生時，妥善儲存及處理的責任移轉予顧客：

  • 訂單直接交予顧客或配送地址的其他人；

  • 訂單放置於顧客授權的無人收件位置；或

  • 訂單自取貨地點領取。

收到易腐商品後，應立即檢查並冷藏或冷凍。

配送通知、照片、司機紀錄、時間戳記、簽名、GPS 或其他合理紀錄，可用於確認配送或自取。

14. 易腐食品儲存與檢查

海鮮及易腐商品需要及時、適當的溫度管理。

收到訂單後，您須負責：

  • 及時檢查訂單

  • 遵循全部商品標籤與儲存說明

  • 不無故延遲冷藏或冷凍商品

  • 防止交叉污染

  • 使用乾淨餐具與食品接觸表面

  • 在建議期限內食用

  • 丟棄疑似不安全或儲存不當的商品

如包裝疑似受損、曾不當儲存，或合理懷疑不安全，請勿食用。

如到貨有缺漏、錯誤、損壞或不可接受狀況，請及時聯絡。我們可能要求訂單號、清晰照片、包裝、標籤、溫度及配送資訊以評估。

15. 生食或未全熟海鮮

Minato Market 部分商品可能被顧客用於壽司、生魚片、酸橘汁醃魚或其他生食、輕度加熱料理。

食用生食或未全熟海鮮可能增加食源性疾病風險。冷凍、採購來源、品質分級或預定料理用途，均無法消除所有潛在食品安全風險。

孕婦、幼童、長者、免疫力較弱者及其他高風險人士，應避免生食或未全熟海鮮，或諮詢合格醫療專業人士。

交付後如何料理及食用，由顧客自行決定。Minato Market 不提供醫療建議，亦不保證任何商品生食適合特定個人。

16. 過敏與交叉接觸

商品可能含有或接觸魚、甲殼類、軟體貝類、大豆、小麥、芝麻、蛋、奶、樹堅果、花生或其他過敏原。

有食物過敏或敏感的顧客須：

  • 閱讀商品描述

  • 閱讀商品標籤

  • 查看成分及過敏原聲明

  • 如需更多資訊，下單前聯絡我們

除對特定商品另有明確聲明，我們不表示商品在無過敏原環境中處理、包裝、儲存或運輸。

評估過敏原時，請勿僅依賴網站照片、商品名稱、翻譯或一般分類描述。

17. 退貨、退款與取消

海鮮及其他易腐商品通常不可退貨。

商品可能為每位顧客特別採購，因此確認訂單通常為最終交易，不得僅因以下理由取消、退貨、換貨或退款：

  • 改變心意

  • 個人口味或偏好

  • 天然差異

  • 未及時取回經授權放置的訂單

  • 未能在排定配送或自取時間收件

  • 顧客提供錯誤配送資訊

  • 配送後儲存或處理不當

  • 採購或履約開始後才提出請求

此規定不限制法律上不得放棄的權利。

法律要求，或我們判定商品缺貨、嚴重錯誤、缺漏、交付前受損或送達時狀況不可接受時，可提供退款或其他救濟。

申訴程序與資格條件，以退款與取消政策為準。

18. 禮品卡、折扣、獎勵及促銷

禮品卡、折扣碼、購物金、推薦獎勵、社群獎勵及促銷優惠，可能適用額外條款。

除另有明確說明：

  • 促銷不得合併使用。

  • 折扣不得追溯套用。

  • 促銷價值不具有現金價值。

  • 除法律要求，購物金及禮品卡不可兌換現金。

  • 遺失、遭竊、複製、修改或詐取的代碼，可能被拒絕使用。

  • 促銷可能依顧客、家庭、帳戶、訂單、商品、日期或地區限制。

  • 透過詐欺、虛假互動、重複提交、未授權帳戶或違反促銷規則取得的獎勵，可被取消。

我們可變更或終止未來促銷，但會依促銷條款及法律，履行已有效取得的獎勵。

19. 客製與企業訂單

客製、餐廳、外燴、活動、批發及其他企業交易，可能需另訂價格、訂金、最低數量、時程、配送條款或書面協議。

個別報價、發票、採購單或書面協議與本條款衝突時，該交易以另行同意條款為準。

客製詢問不保證供應或價格。客製訂單須經我們接受，且收到所需款項或訂金後才確認。

20. 顧客帳戶

您須維護帳戶登入資料的機密性，並對帳戶活動負責。

如懷疑帳戶遭未授權使用，您同意立即通知我們。

如合理認為存在詐欺、濫用、未授權存取、反覆違反政策或可能損害本店、顧客、供應商或服務商的行為，我們可暫停或關閉帳戶。

21. 電子通訊

提供電子郵件或電話，即同意我們傳送以下交易相關通訊：

  • 訂單確認

  • 付款

  • 商品供應狀況

  • 配送或自取

  • 路線狀態

  • 帳戶安全

  • 顧客服務

  • 退款

  • 商品安全或召回

這些營運通訊是履行訂單的一部分。

行銷電子郵件或促銷簡訊依訂閱時的同意選項處理。可依訊息提供方式退訂行銷，但仍可能收到必要交易通訊。

簡訊可能產生訊息及數據費用。

22. 評論、照片與顧客內容

您保有自行創作照片、評論、留言、訊息及其他內容的所有權。

自願提交內容用於發布、領取獎勵、促銷或轉貼時，您聲明：

  • 內容由您創作，或您有使用許可。

  • 內容未侵犯他人權利。

  • 內容正確且不具誤導性。

  • 內容不含違法、辱罵、誹謗或有害資料。

您授予 Minato Market 非專屬、全球、免權利金的授權，得為營運及推廣本店，使用、重製、調整尺寸、翻譯、展示及轉貼提交內容，包括網站、電子郵件及社群管道。

合理可行時，我們可能標註提交內容的社群帳號或姓名。

可聯絡我們要求停止在未來資料使用您的內容，但先前印製、封存或已散布資料未必能移除。

23. 智慧財產權

網站與內容，包括本店名稱、標誌、圖形、照片、商品描述、版面、文字、影片、圖示及原創設計，由 Minato Market 擁有或獲授權，受適用智慧財產法律保護。

網站僅可用於個人或經授權的商業採購。

未經書面許可，不得複製、重製、爬取、重新發布、出售、修改、散布、冒用或商業利用網站內容。

本條款不授予您 Minato Market 品牌或智慧財產的所有權。

24. 禁止用途

不得使用網站或服務進行：

  • 違反適用法律或法規

  • 提交虛假或誤導資料

  • 詐欺或未授權購買

  • 干擾網站安全或運作

  • 上傳惡意軟體或有害程式碼

  • 未經許可爬取、掃描或蒐集資料

  • 嘗試存取其他顧客帳戶

  • 騷擾或傷害他人

  • 侵犯智慧財產或隱私權

  • 轉售詐取的促銷利益

  • 濫用折扣、退款、付款爭議退單、獎勵或配送申訴

  • 虛報身分或與 Minato Market 的關係

合理懷疑禁止活動時，我們可限制存取或取消受影響交易。

25. 第三方服務與連結

網站可能使用或連結 Shopify、付款處理商、配送路線、地圖、訊息、社群、分析服務商及外部網站等第三方服務。

第三方可能有獨立條款及隱私政策。對於超出合理控制的第三方獨立作為、不作為、內容、可用性或安全實務，我們不負責。

提供第三方連結不一定構成背書。

26. 隱私

個人資料的蒐集、使用、保存及揭露，見隱私政策。

使用網站，即確認 Shopify 及其他服務商得在營運商店、處理付款、防詐、聯絡顧客及完成配送或自取所需範圍內處理資訊。

27. 免責聲明

在法律允許的最大範圍內，網站及線上服務按「可提供狀態」提供。

我們不保證：

  • 網站不中斷或無錯誤。

  • 所有展示商品均有供應。

  • 商品照片與天然實品完全一致。

  • 拍賣、進口、清關、航班或配送時程不變。

  • 特定商品適合所有飲食、醫療或料理用途。

  • 第三方服務始終無延誤或錯誤。

本條款不排除法律上不得排除的擔保、保證、救濟或消費者權利。

28. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，Minato Market 不對網站使用、延誤、機會損失、資料損失或合理控制以外情況所生的間接、附帶、特殊、懲罰性或衍生損害負責。

特定商品或訂單的申訴，我們總責任不超過引發申訴商品或訂單的已付金額，法律要求其他救濟者除外。

此限制不適用於法律不得限制或排除的責任，包括詐欺、故意不當行為、重大過失，或法律禁止限制的人身傷害責任。

29. 賠償

在法律允許範圍，您同意就以下原因引起的第三方請求、損害、責任及合理費用，賠償 Minato Market 並使其免受損害：

  • 您違法使用網站或服務

  • 您違反本條款

  • 您侵犯他人權利

  • 您提交的內容

  • 透過您的帳戶進行的詐欺或未授權活動

本節不要求您為 Minato Market 自身違法行為、重大過失或故意不當行為承擔賠償。

30. 我們無法控制的事件

對於超出合理控制範圍的情況造成延遲或未履約，我們不負責，包括：

  • 惡劣天氣

  • 天然災害

  • 火災

  • 停電或網路中斷

  • 勞動中斷

  • 航班或貨運中斷

  • 清關或檢驗延誤

  • 政府措施

  • 進口限制

  • 供應商未能履約

  • 運輸事故

  • 公共衛生緊急事件

  • 網路攻擊

  • 第三方平台故障

可行時，我們會通知重大變更，並提供適用商品、運送或退款政策所述救濟。

31. 準據法

本條款依加州法律解釋，不適用法律衝突原則。

在不影響您依適用消費者法律享有權利的前提下，本條款或購買交易爭議，應向加州 Santa Clara County 的州或聯邦法院提出。

提出正式申訴前，您與 Minato Market 同意先聯絡對方並提供相關訂單資訊，盡合理努力解決問題。

32. 可分割性

如任何條文違法、無效或不可執行，該條文將在允許最大範圍執行，或僅在必要最小範圍移除。

其餘條文仍有效。

33. 權利放棄

Minato Market 未執行某條款，不代表放棄日後執行該條款的權利。

任何權利放棄須以書面作成才有效。

34. 轉讓

未經我們書面許可，您不得轉讓本條款下的權利或義務。

在遵守適用法律下，我們可因合併、收購、重組、資產出售或業務移轉而轉讓本條款。

35. 完整協議

本條款與公布政策、適用商品描述、結帳揭露，以及另行同意的客製或企業條款，構成您與 Minato Market 就該交易的協議。

商品專屬或另行簽署協議與本一般條款衝突時，該交易以較具體協議為準。

36. 本條款的變更

我們可更新條款，以反映服務、營運實務、技術或法律義務的變更。

更新條款將於網站公布並修訂生效日。除法律另有要求，變更自所載生效日起向後適用。

更新條款生效後繼續使用網站，即構成接受更新條款。

37. 聯絡資訊

本服務條款相關疑問，可寄至：

Minato Market
電子郵件：shopminatomarket@gmail.com

也可透過網站聯絡頁與我們聯絡。