取消政策
生效日期：2026年8月17日
本購買選項取消政策適用於 Minato Market 以預購、訂閱、延後付款或其他購買安排提供的商品。
本政策補充服務條款、退貨與退款政策，以及運送與本地配送政策。
1. 目前的購買選項
Minato Market 目前提供單次購買及每週預購商品。
每週預購不會使顧客加入：
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訂閱服務
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自動續訂方案
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定期扣款
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自動重複訂單
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免費試用
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先試後買方案
顧客每次欲購買當週商品時，須重新下單。
Minato Market 目前不會按週、月、年或其他週期自動向顧客扣款。
2. 每週預購
商品依已確認的顧客需求，從日本購買、預留或採購。
下單後可能隨即開始採購及進口安排，因此每週預購通常為最終交易，無法依顧客要求取消、變更、換貨或退款。
包括因下列原因提出的取消或變更要求：
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改變心意
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訂錯商品
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訂錯尺寸或數量
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重複下單
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個人行程變動
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未確認適用配送或自取日期
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發現其他地方也有販售
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個人口味或偏好
完成結帳前，請仔細核對商品、數量、配送資訊及每週時程。
3. 訂單更正請求
顧客如發現錯誤，應立即透過以下方式聯絡 Minato Market：
請提供：
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顧客姓名
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訂單號碼
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受影響的商品
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希望更正的內容
若採購、付款處理、路線規劃或履約進度尚未過深，我們可能嘗試更正，但不保證結帳後仍可變更或取消訂單。
取消或變更請求，須經 Minato Market 書面確認接受後才生效。
Minato Market 未立即回覆，不代表取消請求已獲批准。
4. 每週下單與履約時程
一般每週預購時程如下：
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每週商品於週日晚上開放訂購。
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全魚與海膽預購於太平洋時間週六下午4:59截止；其他所有商品訂單於太平洋時間週三晚上11:59截止。
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商品通常預計於週五抵達舊金山灣區。
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本地配送或自取，依結帳顯示或另行通知顧客的日期及資訊安排。
該次購買適用商品頁、結帳、訂單確認或後續通知顯示的具體配送或自取日期。
配送時段為預估，並非保證準時到達的預約時間。在原定配送日內，路線順序或預估送達時間的變動，本身不構成預購取消。
5. 預購付款
除商品頁或結帳時另有明確說明，顧客完成結帳時即收取全額貨款。
每週預購為單次收費。Minato Market 不會為未來的每週訂單自動再次向該付款方式扣款。
若商品採訂金、部分付款或餘款後付，將在結帳完成前揭露適用金額與付款時間。
完成已清楚揭露後續付款的購買，即表示顧客授權依結帳顯示的條款扣取適用餘額。
6. 預購延誤
Minato Market 盡合理努力，在下單時顯示的期限內履行預購。
商品到貨可能受以下因素影響：
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海鮮拍賣結果
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供應商供貨狀況
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漁獲或採收情況
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商品品質檢驗
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天氣
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航班或貨運延誤
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清關
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政府檢驗
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進口限制
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運輸中斷
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其他超出我們合理控制範圍的情況
如無法在承諾期限內履行尚未完成的預購，我們會在合理可行時提供更新的預計履約日期。
顧客可選擇：
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接受修改後的履約日期；或
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取消受影響且尚未履行的商品，並獲退還該商品已付金額。
顧客無須接受大幅延後的履約日期。
如 Minato Market 選擇取消受影響預購，而非徵求延後同意，將通知顧客並退還適用已付金額。
本政策不限制法律上不得放棄的取消或退款權利。
7. 商品缺貨
下單後，海鮮供應可能因拍賣結果、供應商庫存、品質、進口條件或運輸問題而變動。
如已訂購商品缺貨，Minato Market 可：
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提供相近替代品；
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提供不同尺寸、等級、產地或呈現方式；
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提供新的履約日期；
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取消缺貨商品並退款；或
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取消受影響的訂單並退款。
顧客無須接受有重大差異的替代商品。
未經顧客同意，我們不會就有重大差異的替代品額外收費。
如提供替代品而顧客拒絕，將退還缺貨商品的已付金額。
8. Minato Market 取消訂單
Minato Market 可因以下原因取消或限制預購：
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商品缺貨
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商品未達我們的品質要求
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定價或刊登錯誤
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付款授權問題
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疑似詐欺
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配送區域限制
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進口或法規限制
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食品安全疑慮
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超出我們合理控制範圍的情況
Minato Market 取消已付款預購且顧客未接受替代品時，將退還適用已付金額。
9. 獲准取消的退款
取消符合本政策且退款獲准時，通常會退回原付款方式。
退款通常以受影響商品的實際已付金額為限。
如僅取消部分訂單，除雙方另有約定，其餘商品將繼續履約。
Minato Market 發出退款後，入帳時間取決於銀行、發卡機構、付款服務商及付款方式。
10. 未來的訂閱商品
Minato Market 目前不提供自動續訂商品。
若未來推出訂閱或定期購買選項，將在顧客加入前清楚揭露：
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包含的商品
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收費金額
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扣款頻率
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配送頻率
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續訂條款
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任何最低承諾期間或義務
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暫停或取消方式
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取消的生效時間
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退款、購物金或已處理訂單的處理方式
單次下單或每週預購，不會使顧客自動加入定期扣款。
未來的訂閱取消方式將合理易用，並符合適用法律。
11. 客製與企業訂單
客製、餐廳、批發、外燴、活動及其他企業採購，可能受個別報價、訂金、發票、採購單或書面協議約束。
除另有書面約定，Minato Market 一旦為客製商品預留、購買或安排運輸，該商品即屬最終交易。
個別書面協議與本一般政策衝突時，該交易以個別協議為準。
12. 與其他政策的關係
商品狀況、退貨、退款、配送問題、未能收件、無人收件放置及自取義務，也受以下政策約束：
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退貨與退款政策
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運送與本地配送政策
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服務條款
本政策專門規範購買選項訂單取消時，以本政策為準。如其他政策提供適用法律要求的較大權利，本政策不會限制該等權利。
13. 聯絡我們
有關預購或其他購買選項的疑問，或符合資格的取消請求，可寄至：
Minato Market
電子郵件：shopminatomarket@gmail.com
所有聯絡請註明訂單號碼。